Delivery & Return Policy

আমাদের পণ্য অর্ডার করার জন্য ধন্যবাদ। আপনার অর্ডারটি সঠিকভাবে এবং নিরাপদে পৌঁছে দেওয়ার জন্য আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে কাজ করি। অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে নিচের ডেলিভারি ও রিটার্ন নীতিমালা ভালোভাবে পড়ে নিন।

১. Delivery Policy

অর্ডার কনফার্ম করার পর নির্ধারিত ঠিকানায় পণ্য ডেলিভারি করা হবে।

ঢাকার ভিতরে সাধারণত ১–২ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হতে পারে।

ঢাকার বাইরে সাধারণত ২–৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হতে পারে।

বিশেষ পরিস্থিতিতে, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, পরিবহন সমস্যা বা কুরিয়ার সংক্রান্ত কারণে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

অর্ডার করার সময় সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও সম্পূর্ণ ঠিকানা প্রদান করা গ্রাহকের দায়িত্ব।

২. Product Return Policy

পণ্য গ্রাহকের কাছে পৌঁছানোর পর কোনো কারণে গ্রাহক পণ্যটি ফেরত দিতে চাইলে, রিটার্ন করার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য হবে:

পণ্য গ্রহণের পর রিটার্ন করতে চাইলে রিটার্ন/ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

ঢাকার ভিতরে রিটার্ন চার্জ: ৮০ টাকা

ঢাকার বাইরে রিটার্ন চার্জ: ১৩০ টাকা

অর্থাৎ, গ্রাহকের কাছে পণ্য পৌঁছে যাওয়ার পর শুধুমাত্র ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তন, প্রয়োজন না থাকা বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত কারণে পণ্য ফেরত দিতে চাইলে উপরোক্ত রিটার্ন চার্জ প্রযোজ্য হবে।

রিটার্নের আগে আমাদের কাস্টমার কেয়ার/সাপোর্টে যোগাযোগ করে রিটার্নের বিষয়টি নিশ্চিত করতে হবে।

রিটার্নের সময় পণ্যটি অবশ্যই যথাসম্ভব অক্ষত অবস্থায়, মূল প্যাকেজিং ও প্রযোজ্য আনুষঙ্গিক সামগ্রীসহ ফেরত দিতে হবে।